產(chǎn)品售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

1、七日內(nèi)免費(fèi)退貨、換貨或修理

自用戶購買宏慶電器產(chǎn)品之日（以有效購貨收據(jù)、發(fā)票日期為準(zhǔn)，以下同）起7日內(nèi)（含第7日），如果用戶所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)國家“三包規(guī)定”所列“產(chǎn)品性能故障”，用戶可以選擇退貨、換貨或者修理。

備注：
（1）國家家電維修“三包”規(guī)定的期限為7天，宏慶電器提供更貼心的服務(wù)，將該時(shí)間延長為7天。
（2）性能故障：是指產(chǎn)品不符合安全、衛(wèi)生要求，存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn)；或者不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能；或者不符合明示的質(zhì)量狀況。
（3）不在國家規(guī)定的“產(chǎn)品性能故障”范圍內(nèi)的情況，如：產(chǎn)品外觀損壞、使用不當(dāng)造成的產(chǎn)品損壞等，將不能進(jìn)行產(chǎn)品退貨、換貨服務(wù)，只能提供保修服務(wù)。
2、一至七日免費(fèi)換貨、修理

自用戶購買宏慶電器產(chǎn)品之日起第1日至第7日內(nèi)（含第7日），如果用戶所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)國家“三包規(guī)定”所列性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。如用戶選擇換貨，則可以免費(fèi)為用戶更換同型號同規(guī)格的商品。 
3、維修服務(wù)方式
（1）小家電產(chǎn)品提供店面維修服務(wù)，即顧客需要將產(chǎn)品送至專賣店或指定維修點(diǎn)進(jìn)行維修。
（2）電器產(chǎn)品實(shí)行上門維修服務(wù)，在保修期內(nèi)（購買后一年內(nèi)）上門全免費(fèi)維修；在保修期外若用戶選擇上門維修，需收取上門交通費(fèi)和配件成本費(fèi)（具體參照《宏慶電器有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》）；在保修期外若用戶選擇送修則可以免收上門交通費(fèi)，只收取服務(wù)工時(shí)費(fèi)和配件成本費(fèi)。